سياسة الخصوصية
1. من نحن
يُعد مركز فحص المركبات المعرّف في هذا الموقع وفي تقرير الفحص مسؤولاً عن البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. ويمكن التواصل معنا عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني أو العنوان المبين في الخدمة أو التقرير.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بيانات تعريف العميل وبيانات الاتصال به؛ وبيانات المركبة مثل رقم اللوحة ورقم الهيكل والشركة والطراز والسنة والمسافة المقطوعة والحالة؛ وإجابات الفحص وملاحظاته وقياساته ورموز الأعطال وصوره ومقاطع الفيديو والتوقيعات وسجلات الموافقة؛ وبيانات الحجز والفاتورة وحالة الدفع وسجل الخدمة؛ وسجلات حسابات الموظفين والتدقيق؛ والمعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات الجهاز والمتصفح وسجلات الجلسات والأخطاء. ولا نخزن عمداً بيانات بطاقات الدفع الكاملة في منصة الفحص.
3. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحجوزات والفحوصات وإدارتها؛ والتحقق من هوية العميل والمركبة؛ وتنفيذ الخدمة المطلوبة؛ وإعداد التقارير ونشرها وتسليمها ومراجعتها؛ والتواصل بشأن الفحص والتوصيات والدفع والدعم؛ والاحتفاظ بسجلات الخدمة والتدقيق؛ وحماية الحسابات والتقارير والأنظمة؛ ومنع إساءة الاستخدام والتحقيق في الحوادث؛ وتحسين موثوقية الخدمة؛ والوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية أو المتعلقة بتسوية النزاعات.
4. أساس المعالجة
بحسب الظروف والقوانين المعمول بها، تستند المعالجة إلى موافقة العميل، والخطوات اللازمة لتقديم خدمة الفحص المطلوبة، ومصالحنا التشغيلية والأمنية المشروعة، والتزاماتنا القانونية. ويمكن سحب الموافقة بالنسبة للمعالجة الاختيارية المستقبلية، إلا أن السحب لا يبطل المعالجة التي تمت سابقاً، ولا يشمل المعلومات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية أو متعلقة بالسلامة أو منع الاحتيال أو النزاعات.
5. مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات
يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتشغيل خدمة الفحص، بما في ذلك خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين والمصادقة والبريد الإلكتروني أو المراسلة والمراقبة والمحاسبة والدفع. وقد نفصح أيضاً عن المعلومات للمستشارين المهنيين أو شركات التأمين أو الجهات التنظيمية أو المحاكم أو جهات إنفاذ القانون أو غيرها من السلطات عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة أو مطلوباً قانوناً. ولا نبيع البيانات الشخصية.
6. روابط التقارير والمعالجة الدولية
قد تُسلّم تقارير الفحص عبر رابط خاص. وقد يتمكن أي شخص يحصل على الرابط من عرض التقرير، لذلك ينبغي للعميل مشاركته مع الأشخاص الموثوق بهم فقط. وقد يعالج بعض مقدمي الخدمات التقنية المعلومات أو يخزنونها في دولة أخرى. وعند حدوث ذلك، نستخدم ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع الخدمة والمتطلبات المعمول بها.
7. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة المعقولة اللازمة لخدمة الفحص وسجل التقارير ودعم العملاء والأمن والمحاسبة والالتزامات القانونية والنزاعات. وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع السجل. وقد تبقى البيانات المجدولة للحذف مدة محدودة في النسخ الاحتياطية المحمية أو سجلات الأمن إلى أن تُحذف أو يُكتب فوقها.
8. أمن المعلومات
نستخدم صلاحيات وصول بحسب الأدوار، والمصادقة، وتسجيل الوصول، وضوابط التقارير الخاصة، واتصالات شبكة مشفرة، ونسخاً احتياطية، وغيرها من الضمانات الإدارية والتقنية المعقولة. ولا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني، وعلى العملاء حماية روابط التقارير وإبلاغنا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.
9. خياراتك وحقوقك
مع مراعاة القوانين المعمول بها وأي متطلبات مشروعة للاحتفاظ، يمكنك الاستفسار عما إذا كنا نحتفظ ببياناتك الشخصية، وطلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة، وسحب الموافقة عن المعالجة الاختيارية المستقبلية، أو تقديم ملاحظة أو شكوى تتعلق بالخصوصية. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
10. ملفات الارتباط الأساسية والتحديثات
قد تستخدم الخدمة ملفات ارتباط أساسية أو وسائل تخزين مشابهة لتسجيل الدخول والأمن واللغة وتفضيلات المظهر. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات المعمول بها. ويُسجل مع كل فحص إصدار السياسة الساري عند إنشائه.
11. التواصل
تُرسل أسئلة وطلبات الخصوصية عبر بيانات الاتصال المنشورة في هذا الموقع أو في تقرير الفحص. ويُرجى تقديم معلومات كافية لتحديد العميل والفحص المعنيين دون إرسال بيانات حساسة غير ضرورية.